Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 30 augustus 2026

Bij Boki hechten wij veel waarde aan de bescherming van je persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens wij verzamelen wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst, een account gebruikt of contact met ons opneemt, waarom wij deze gegevens verwerken en welke rechten je hebt.

Dit privacybeleid is van toepassing op de website www.bokiloo.com en de diensten die via deze website worden aangeboden.

1. Wie is verantwoordelijk voor je persoonsgegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via Bokiloo worden verwerkt is:

Handelsnaam: Boki
Ondernemingsnummer / KvK-nummer: 0846.059.734
Website: www.bokiloo.com

Hierna aangeduid als “Boki”, “wij”, “ons” of “onze”.

Voor vragen over privacy of de verwerking van je persoonsgegevens kun je contact met ons opnemen via bokiloo.com@gmail.com.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van hoe je onze website en diensten gebruikt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken.

Gegevens die je zelf aan ons verstrekt

Wanneer je een bestelling plaatst, kunnen wij onder andere verwerken:

  • voor- en achternaam;

  • factuuradres;

  • bezorgadres;

  • e-mailadres;

  • telefoonnummer;

  • bestelgegevens;

  • informatie over gekochte producten;

  • gekozen betaalmethode;

  • betalingsstatus;

  • eventuele bedrijfs- en btw-gegevens;

  • correspondentie over je bestelling.

Accountgegevens

Wanneer je een klantenaccount aanmaakt of gebruikt, kunnen wij onder andere verwerken:

  • naam;

  • e-mailadres;

  • adresgegevens;

  • bestelgeschiedenis;

  • accountinformatie;

  • opgeslagen voorkeuren.

Contact- en klantenservicegegevens

Wanneer je contact met ons opneemt via e-mail, een contactformulier of een ander communicatiekanaal, kunnen wij verwerken:

  • je naam;

  • e-mailadres;

  • telefoonnummer;

  • ordernummer;

  • de inhoud van je bericht;

  • eventuele foto's of video's die je zelf meestuurt;

  • overige informatie die je aan ons verstrekt.

Omdat Bokiloo producten voor persoonlijke hygiëne verkoopt, vragen wij je om via onze contactformulieren of klantenservice geen medische of andere gevoelige persoonsgegevens te verstrekken tenzij dit strikt noodzakelijk is.

Technische en gebruiksgegevens

Wanneer je onze website bezoekt, kunnen automatisch bepaalde technische gegevens worden verzameld, zoals:

  • IP-adres;

  • browser- en apparaattype;

  • besturingssysteem;

  • datum en tijd van het bezoek;

  • bezochte pagina's;

  • verwijzende website;

  • klik- en navigatiegedrag;

  • cookie- en vergelijkbare identificatoren;

  • algemene locatiegegevens afgeleid van het IP-adres.

Welke gegevens daadwerkelijk worden verzameld, hangt onder andere af van je cookievoorkeuren.

3. Waarom verwerken wij je persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Bestellingen uitvoeren

Wij verwerken je persoonsgegevens om:

  • je bestelling te registreren;

  • de betaling te verwerken;

  • de bestelling klaar te maken;

  • producten bij je te laten bezorgen;

  • orderbevestigingen en andere noodzakelijke berichten te sturen;

  • retouren en terugbetalingen te verwerken;

  • garantie- en serviceverzoeken af te handelen.

Rechtsgrond: noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst met jou.

Klantenservice

Wij gebruiken je gegevens om:

  • vragen te beantwoorden;

  • problemen met bestellingen op te lossen;

  • klachten te behandelen;

  • retour- of garantieaanvragen af te handelen.

Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst en, afhankelijk van de situatie, ons gerechtvaardigd belang om goede klantenservice te bieden.

Wettelijke en administratieve verplichtingen

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken en bewaren wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder boekhoudkundige, fiscale en consumentenrechtelijke verplichtingen.

Rechtsgrond: wettelijke verplichting.

Fraude- en misbruikpreventie

Wij kunnen bepaalde gegevens verwerken om:

  • verdachte bestellingen te onderzoeken;

  • fraude te voorkomen;

  • misbruik van onze website tegen te gaan;

  • onze systemen en klanten te beschermen.

Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om fraude, misbruik en beveiligingsincidenten te voorkomen.

Websitebeveiliging en functionaliteit

Wij verwerken technische gegevens voor zover noodzakelijk om:

  • onze website correct te laten functioneren;

  • je winkelwagen te beheren;

  • je sessie te onthouden;

  • betalingen mogelijk te maken;

  • beveiligingsproblemen op te sporen;

  • de stabiliteit van onze website te bewaken.

Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst en/of ons gerechtvaardigd belang om een veilige en goed functionerende webshop aan te bieden.

Analyse en verbetering van onze website

Met jouw toestemming kunnen wij cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om inzicht te krijgen in hoe bezoekers onze website gebruiken.

Hiermee kunnen wij bijvoorbeeld:

  • bezoekersaantallen meten;

  • zien welke pagina's populair zijn;

  • begrijpen hoe bezoekers door de webshop navigeren;

  • de website en gebruikerservaring verbeteren.

Rechtsgrond: toestemming, wanneer die op grond van de toepasselijke wetgeving vereist is.

Marketing

Wanneer je je daarvoor inschrijft of wanneer dit anderszins wettelijk is toegestaan, kunnen wij je commerciële communicatie sturen over Bokiloo, onze producten, aanbiedingen en nieuws.

Voor marketing waarvoor toestemming vereist is, gebruiken wij je gegevens alleen nadat je hiervoor toestemming hebt gegeven.

Je kunt je op ieder moment afmelden via de afmeldlink in een marketingbericht of door contact met ons op te nemen.

Rechtsgrond: toestemming of, waar wettelijk toegestaan, een gerechtvaardigd belang.

4. Shopify

Onze webshop wordt gehost en technisch ondersteund door Shopify.

Shopify levert het e-commerceplatform waarmee wij onder andere:

  • onze webshop beheren;

  • bestellingen ontvangen;

  • klantgegevens verwerken;

  • betalingen faciliteren;

  • klantaccounts aanbieden;

  • winkelwagens en checkoutprocessen beheren.

Wanneer je Bokiloo gebruikt, kunnen persoonsgegevens daarom ook door Shopify worden verwerkt.

Afhankelijk van de gebruikte Shopify-dienst kan Shopify persoonsgegevens namens Bokiloo verwerken en in bepaalde situaties zelfstandig verantwoordelijk zijn voor specifieke verwerkingen.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Shopify is te vinden in het privacybeleid van Shopify.

5. Betalingen

Wanneer je een bestelling betaalt, worden bepaalde persoonsgegevens verwerkt door de betaalprovider die tijdens het afrekenen wordt gebruikt.

Dit kan onder andere betrekking hebben op:

  • naam;

  • factuurgegevens;

  • bestelbedrag;

  • betaalmethode;

  • betalingsstatus;

  • informatie die noodzakelijk is om fraude te controleren of de betaling uit te voeren.

Wij ontvangen in beginsel niet je volledige creditcard- of bankkaartgegevens wanneer deze rechtstreeks door een gespecialiseerde betaaldienstverlener worden verwerkt.

De betreffende betaaldienstverlener kan voor bepaalde verwerkingen zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke zijn en eigen privacyvoorwaarden hanteren.

6. Verzending en bezorging

Om je bestelling te bezorgen, delen wij de daarvoor noodzakelijke persoonsgegevens met vervoerders en logistieke dienstverleners.

Dit kan onder andere gaan om:

  • naam;

  • bezorgadres;

  • e-mailadres;

  • telefoonnummer;

  • pakket- en bezorginformatie.

Deze gegevens worden uitsluitend gedeeld voor zover dit noodzakelijk is voor de verwerking en levering van je bestelling en bijbehorende communicatie.

7. Andere partijen waarmee wij gegevens kunnen delen

Wij verkopen je persoonsgegevens niet.

Wij kunnen persoonsgegevens wel delen met dienstverleners die ons helpen onze webshop en onderneming te exploiteren, waaronder:

  • Shopify;

  • betaalproviders;

  • banken en financiële dienstverleners;

  • vervoerders en fulfilmentpartners;

  • hosting- en IT-dienstverleners;

  • klantenserviceproviders;

  • e-maildienstverleners;

  • boekhouders en administratieve dienstverleners;

  • analyse- en marketingproviders, indien van toepassing;

  • professionele adviseurs zoals accountants, advocaten of verzekeraars;

  • overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Wij delen alleen persoonsgegevens die voor de betreffende dienstverlening noodzakelijk zijn.

Wanneer een partij persoonsgegevens namens ons verwerkt, maken wij waar vereist passende afspraken over gegevensbescherming.

8. Cookies en vergelijkbare technologieën

Bokiloo gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën.

Cookies zijn kleine bestanden die op je apparaat kunnen worden opgeslagen wanneer je een website bezoekt.

Wij kunnen verschillende soorten cookies gebruiken.

Noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn nodig voor het functioneren van de webshop, bijvoorbeeld voor:

  • winkelwagenfunctionaliteit;

  • checkout;

  • beveiliging;

  • fraudepreventie;

  • sessiebeheer;

  • taal- en landinstellingen.

Voor strikt noodzakelijke cookies is doorgaans geen toestemming vereist.

Voorkeurscookies

Deze cookies kunnen worden gebruikt om bepaalde keuzes of voorkeuren te onthouden.

Analytische cookies

Deze cookies helpen ons begrijpen hoe onze website wordt gebruikt en hoe we deze kunnen verbeteren.

Marketingcookies

Wanneer wij advertentie- of marketingdiensten gebruiken, kunnen cookies en vergelijkbare technologieën worden ingezet om advertenties te meten of relevanter te maken.

Voor niet-noodzakelijke cookies vragen wij toestemming wanneer dit wettelijk vereist is.

Je kunt je cookievoorkeuren beheren via de optie Cookievoorkeuren op onze website.

Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van gegevensverwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

9. Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Sommige van onze dienstverleners, waaronder Shopify en mogelijk andere technische dienstverleners, zijn internationaal actief. Daardoor kunnen persoonsgegevens worden verwerkt in landen buiten België, Nederland of de Europese Economische Ruimte.

Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden doorgegeven naar een land waarvoor geen adequaat beschermingsniveau is vastgesteld, zorgen wij of onze dienstverleners waar vereist voor passende waarborgen.

Dit kan bijvoorbeeld gebeuren door middel van:

  • een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie;

  • door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen;

  • andere wettelijk toegestane doorgiftemechanismen.

10. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn ze langer te bewaren.

De exacte bewaartermijn hangt af van het soort gegevens en het doel van de verwerking.

Bestel- en administratiegegevens

Gegevens over bestellingen, betalingen, facturen en administratie bewaren wij gedurende de termijn die noodzakelijk is om onze overeenkomst uit te voeren en gedurende de wettelijke fiscale en boekhoudkundige bewaartermijnen die op ons van toepassing zijn.

Klantenservice

Correspondentie met onze klantenservice bewaren wij zolang dit redelijkerwijs noodzakelijk is om je vraag, klacht of geschil af te handelen en eventueel onze rechten te kunnen aantonen of verdedigen.

Accountgegevens

Accountgegevens worden in beginsel bewaard zolang je account actief is en daarna alleen zolang dit noodzakelijk of wettelijk verplicht is.

Marketinggegevens

Wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd, bewaren wij deze gegevens totdat je je toestemming intrekt, tenzij wij bepaalde gegevens moeten bewaren om te kunnen aantonen dat je je hebt afgemeld.

Cookiegegevens

De bewaartermijn van cookies verschilt per cookie en dienstverlener.

Wanneer persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn, verwijderen of anonimiseren wij deze, tenzij verdere bewaring wettelijk verplicht of toegestaan is.

11. Hoe beveiligen wij persoonsgegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onder andere:

  • verlies;

  • onbevoegde toegang;

  • ongeoorloofde wijziging;

  • openbaarmaking;

  • vernietiging;

  • misbruik.

Daarbij maken wij onder andere gebruik van beveiligingsmaatregelen die worden aangeboden door onze e-commerce-, betaal- en IT-dienstverleners.

Geen enkele methode voor opslag of verzending via internet kan echter absolute veiligheid garanderen.

12. Je privacyrechten

Wanneer de AVG op de verwerking van je persoonsgegevens van toepassing is, heb je afhankelijk van de omstandigheden verschillende rechten.

Recht op inzage

Je kunt vragen welke persoonsgegevens wij over jou verwerken en een kopie van die gegevens aanvragen.

Recht op correctie

Je kunt vragen onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te corrigeren.

Recht op verwijdering

Je kunt onder bepaalde omstandigheden vragen je persoonsgegevens te verwijderen.

Dit recht geldt niet onbeperkt. Wij kunnen bijvoorbeeld verplicht zijn bepaalde gegevens te bewaren vanwege fiscale, boekhoudkundige of andere wettelijke verplichtingen.

Recht op beperking

Je kunt in bepaalde situaties vragen de verwerking van je persoonsgegevens tijdelijk te beperken.

Recht op gegevensoverdraagbaarheid

Wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kun je vragen persoonsgegevens die je zelf aan ons hebt verstrekt in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen.

Recht van bezwaar

Je kunt onder bepaalde omstandigheden bezwaar maken tegen verwerking die gebaseerd is op ons gerechtvaardigd belang.

Wanneer persoonsgegevens worden verwerkt voor direct marketing, kun je hiertegen altijd bezwaar maken.

Recht om toestemming in te trekken

Wanneer een verwerking is gebaseerd op jouw toestemming, kun je deze toestemming op ieder moment intrekken.

De intrekking heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór het moment waarop de toestemming werd ingetrokken.

Rechten rond geautomatiseerde besluitvorming

Je hebt onder de voorwaarden van de AVG het recht niet te worden onderworpen aan een uitsluitend geautomatiseerd besluit dat voor jou rechtsgevolgen heeft of je op vergelijkbare wijze aanzienlijk treft.

Bokiloo neemt in beginsel geen dergelijke uitsluitend geautomatiseerde beslissingen over klanten, behoudens functies voor bijvoorbeeld fraude- of betalingscontrole die door externe dienstverleners kunnen worden uitgevoerd en waarop hun eigen voorwaarden van toepassing kunnen zijn.

13. Hoe kun je je rechten uitoefenen?

Voor het uitoefenen van je privacyrechten kun je contact met ons opnemen via:

E-mail: bokiloo.com@gmail.com

Vermeld in je verzoek duidelijk op welk privacyrecht je een beroep wilt doen.

Wij kunnen aanvullende informatie vragen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om je identiteit te controleren. Hiermee willen wij voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt of verwijderd.

Wij behandelen geldige privacyverzoeken binnen de wettelijke termijnen.

Voor het uitoefenen van je rechten brengen wij in beginsel geen kosten in rekening. Alleen in uitzonderlijke gevallen waarin een verzoek kennelijk ongegrond of buitensporig is, kunnen de wettelijke regels hierover worden toegepast.

14. Klacht indienen bij een toezichthouder

Wanneer je vindt dat wij je persoonsgegevens niet correct verwerken, vragen wij je om eerst contact met ons op te nemen zodat wij de kwestie kunnen onderzoeken.

Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij een bevoegde privacytoezichthouder.

Wanneer Bokiloo in België gevestigd is, kan dit onder andere de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) zijn.

Wanneer je in Nederland woont, kun je afhankelijk van de omstandigheden ook contact opnemen met de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens.

Je recht om een klacht bij een bevoegde toezichthouder in te dienen blijft altijd bestaan.

15. Minderjarigen

Onze webshop en producten zijn niet specifiek gericht op kinderen.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen wanneer hiervoor volgens de toepasselijke wetgeving toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger vereist is.

Wanneer je denkt dat een minderjarige zonder geldige toestemming persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen zodat wij dit kunnen onderzoeken.

16. Externe websites

Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derde partijen.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de gegevensverwerking van websites van derden. Wij adviseren je het privacybeleid van de betreffende website te lezen voordat je daar persoonsgegevens verstrekt.

17. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, website, leveranciers of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest recente versie is altijd beschikbaar op Bokiloo.com.

Bovenaan dit privacybeleid staat de datum waarop het voor het laatst is bijgewerkt.

Bij belangrijke wijzigingen informeren wij gebruikers wanneer dit op grond van de toepasselijke wetgeving noodzakelijk is.

18. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over de manier waarop wij je persoonsgegevens verwerken?

Neem dan contact met ons op:

Bokiloo / Boki

Website: www.bokiloo.com